作为卖家，对淘宝店小二的介入调查表示怀疑！ - 时尚扮靓 - 广州妈妈论坛

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乡下人在广州

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楼主

发表于 2013-7-12 20:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由乡下人在广州于 2013-7-12 20:44 编辑

   之前碰到过一个0信誉的客人，买了一个书包后，他自己不喜欢就找理由要求退货，还要求我们给承担来回运费。

   我们的产品质量很好，卖了很久也卖出了很多，客人都是好评。那个客人以“产品描述跟实物不一样”为由要求退货，由于他不承担运费，我们拒绝退货了。最后他让淘宝小二介入调查，凭一张图片就说我们的产品质量有问题，淘宝客服居然同意客人退货。

   我就不明白了，别人卖衣服的还允许有色差呢，我们这个产品又没任何质量问题，凭什么要我们来承担损失呢？

   作为卖家，真的对淘宝的介入调查表示深深的怀疑！不知道是不是在偏袒客人呢？

以前卖到现在，客人打分了100多次，最少都成交了100多单了，还没碰到有退货的。

这个客人说收到产品跟我们图片不一样，晕的。

回帖推荐

广州大锤发表于35楼查看完整内容

是的，负面影响没那么大，一家小店不可能将所有人服侍到位，总有几个惹事，不满足的，经营环境如此，做走鬼的，还遇上收保护费，

刚小倔强发表于41楼查看完整内容

是有这样的差异的，一是始发地不一样，价钱也不一样，二是卖家是协议价，买家当然没有！

九太乙发表于45楼查看完整内容

有专门骗运费的客人的，要是我就让他用到付！

点评

嫁到TW的SL 其实不太一样，中间那段，照片是绿色，实物是蓝色的发表于 2013-7-17 01:27

冰雪1 我还连电话都没接到就要我同意退呢，我同意了，客又不退了发表于 2013-7-16 22:35

未注册会员完全不一样。小二能看不出来？发表于 2013-7-16 22:24

诺小诺的妈咪我也是卖家，不过实话说，真的和图片不一样啊。。。。这和色差没什么关系，就是有一点不一样的差异，有这个问题的话是需要提前告知买家的。发表于 2013-7-16 21:11

freebelt 淘宝是偏向买家多一点发表于 2013-7-16 17:46

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乡下人在广州

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沙发

发表于 2013-7-13 16:19 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

规则是他们内定的。。。

一般的店小二介入调查，都是偏向客人的比较多。。。。。。

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咖啡杯的寂寞

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3楼

发表于 2013-7-13 23:40 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

如果你不是一个品牌商家，i一些小C店铺，没有什么信誉那种，淘宝小二是偏向顾客多一点的，跟你都没有利益冲突。

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乡下人在广州

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4楼

发表于 2013-7-14 15:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

咖啡杯的寂寞发表于 2013-7-13 23:40
如果你不是一个品牌商家，i一些小C店铺，没有什么信誉那种，淘宝小二是偏向顾客多一点的，跟你都没有利益冲 ...

是那样的。。。。。

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乡下人在广州

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5楼

发表于 2013-7-14 17:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

只能算自己倒霉了。
碰到了一个恶搞的客人，我们发货时只收他12元运费（北京的）。。。。。
他退货回来却要求（退15元运费给他，真黑的）。。

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刚小倔强是有这样的差异的，一是始发地不一样，价钱也不一样，二是卖家是协议价，买家当然没有！发表于 2013-7-16 18:32

广州大锤差评师，，用他们的话说，这叫找肉吃。。发表于 2013-7-16 16:55

水阡陌7150 韵达的同城，我们发出去是7块，但别人发给我们是9块.10块。这个快递的问题是没有办法协调的。发表于 2013-7-16 09:15

水阡陌7150 那这个就不能说黑不黑的，各地快递收费不一定统一标准的。好像我这边发顺丰到东北首重是24，他们顺丰发过来首重却是22。发表于 2013-7-16 09:14

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咖啡杯的寂寞

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6楼

发表于 2013-7-14 22:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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哎，生意难做

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7楼

发表于 2013-7-15 13:29 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

飘过

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8楼

发表于 2013-7-15 14:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

世界上什么人都有哟

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9楼

发表于 2013-7-15 15:01 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

淘宝现在生意也很难做

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10楼

发表于 2013-7-15 17:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

一般都是偏袒客人的

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印象.孕味馆

妈网认证商家

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11楼

发表于 2013-7-16 09:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

之前碰到过一个0信誉的客人，买了一个书包后，他自己不喜欢就找理由要求退货，还要求我们给承担来回 ...

世界之大无奇不有！

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12楼

发表于 2013-7-16 11:57 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

什么样的都有，谁都认为自己有理呢，买卖都难

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欣欣美美2008

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13楼

发表于 2013-7-16 12:56 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

双方都难呀

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女人长不大

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14楼

发表于 2013-7-16 15:00 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

看站在哪个角度吧，买家的话，就说小二是偏向卖家

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15楼

发表于 2013-7-16 15:15 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

为什么要退运费给买家啊，好像没有这种规定吧

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16楼

发表于 2013-7-16 15:16 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

为什么还有运费可退的啊，向来都是邮费自付的啊

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GIGI

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17楼

发表于 2013-7-16 15:17 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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现在淘宝店信誉的重要性已经大不如前了，做得不爽就不理他，多一个差评就多一个差评呗

点评

广州大锤是的，负面影响没那么大，一家小店不可能将所有人服侍到位，总有几个惹事，不满足的，经营环境如此，做走鬼的，还遇上收保护费，发表于 2013-7-16 17:14

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18楼

发表于 2013-7-16 16:00 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

客户至上.呵呵.生意难做`

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