让人倍感愤怒，失望的华帝京东旗舰店售后服务 - 装修家居 - 广州妈妈论坛

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楼主

发表于 2016-2-3 17:36 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由禧禧爸爸于 2016-2-18 15:10 编辑

15年10月乘着国庆节活动，在京东购买了一台i12008-4 恒温燃气热水器在新屋使用。平时都没使用，临近春节，1月30号周六使用时突然机器无法启动了，于是打400报修。31号师傅上门维修一番折腾后，说修不好了并出具了换机报告书，并说他们只负责维修，不负责退换货，于是把皮球踢给了京东。

回帖推荐

lubu1263728 发表于8楼查看完整内容

帮顶。。。。。。。。。

轻蝶争发表于9楼查看完整内容

路过，支持下你

shengche 发表于11楼查看完整内容

支持一下

lakeineye 发表于34楼查看完整内容

去年暑假上次买京东自营的600元海尔燃气灶，不到半个月就有个灶头打不着火了，我要求退货，不想换了，海尔立马师傅开了质量故障证明盖章单子，京东上门回收，退货很顺利，但是让我对京东自营的质量有担心，加上便宜货更是不可靠，所以马上去天猫电器城买了1800元的方太燃气灶，一直用的很好，我家之前买的方太抽烟机用了好多年一直没坏，觉得方太品牌还不错。 ...

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沙发

发表于 2016-2-3 17:38 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

31号联系京东客户，说需要华帝维修提供纸质换机证明并盖章才能走流程。
第二次把皮球踢给了华帝。华帝工程师说手头没有章，说要1号提供给我，只能无奈接受了。

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3楼

发表于 2016-2-3 17:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

时间过去5天了。还在京东华帝旗舰店和华帝售后之间被踢来踢去。倍感消费者的无奈。

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维生素E

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4楼

发表于 2016-2-4 09:25 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

华帝国产货信唔过，燃气热水器首选进口林内

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乔迁新居

5楼

发表于 2016-2-4 09:40 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由 guohuageng 于 2016-2-4 09:42 编辑

我一台西门子洗碗机，换了两次货，第三台洗碗机才是好的，也是京东买的，幸亏是自营的，死命投诉后还要我找西门子开检测单，开了两次

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6楼

发表于 2016-2-4 10:26 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 annlin009 的帖子
华帝国产货信唔过，燃气热水器首选进口林内

外国月亮圆
来自[广州妈妈iPhone版]

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7楼

发表于 2016-2-4 10:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

帮顶。。。。。。。。。

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8楼

发表于 2016-2-4 10:56 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

路过，支持下你

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9楼

发表于 2016-2-4 12:11 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由禧禧爸爸于 2016-2-5 09:01 编辑

2月2日向华帝400一再投诉后，华帝说2月3日会派一个资深师傅上门维修。等到2月3日上午师傅一个电话都没有，致电华帝答复师傅单很多，让我耐心等待。到了下午终于来了个很年轻的师傅，说我来上门帮你们拆机，至于返修，你们联系京东华帝旗舰店处理。这就是一个如此规模的企业的售后服务，出发点从来不是从客户的角度，给我的感觉就是如何逃避责任，给客户制造困扰（1、让我出具售后纸质换货证明。2、把春节不换货责任推给物流（注明不能使用顺丰，ems）3、客服一开始居然让我自行发货到中山，后经过投诉才答应上门收走）。我个人以后绝对不再购买华帝的任何产品，这种大家电如果网上购买只选择京东自营的绝不选这种第三方的了。

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10楼

发表于 2016-2-4 13:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

支持一下

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11楼

发表于 2016-2-12 11:40 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

电热水器、煤气灶、空调啊之类涉及到需要体验使用的都不会选择网购还是到实体店购买放心

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12楼

发表于 2016-2-12 13:19 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我家的华帝燃气灶也很不好用，差不多一年两个灶头都坏了，要打火机才可以点着，以后不会再买华帝了，贵质量太差
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小小黄的包子

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13楼

发表于 2016-2-12 14:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 meimei戏子的帖子
电热水器、煤气灶、空调啊之类涉及到需要体验使用的都不会选择网购还是到实体店购买放心 ...

赞同，售后真是不一样
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14楼

发表于 2016-2-12 16:56 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

最好是找工商投诉，解决问题快速
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15楼

发表于 2016-2-12 17:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

正常来说，从那里买哪里退，京东的确退换不如淘宝做的好。
来自[广州妈妈iPhone版]

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16楼

发表于 2016-2-12 19:29 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

赞同……要在实体店买才信赖
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17楼

发表于 2016-2-12 19:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我家的燃气灶和热水器也是华帝的，质量奇差，燃气灶两年内修过几次，终于还是坏了一个灶头，现在只能用一个灶头。热水器也是修过两次了，以后绝对不会再买华帝
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小猪猪

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美食品鉴官资深旅游玩家

18楼

发表于 2016-2-12 21:20 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

京东不少可以换吗？
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19楼

发表于 2016-2-12 21:20 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

海尔，樱雪还可以，用好多年啦
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