山竹

好象是五月份的时候，金宝贝华港分店的员工来我们美林小区做宣传，员工讲开张时可以到时短信通知我们带宝宝去上试听课，因这个目的我和认识的妈妈都们填写了个人信息，但至此以后就都没收到过金宝贝的任何通知，我还主动打过一次电话问情况，转了两个人才告诉我马上会有人联系我的，接着又是无影，呵呵。让我第一次感受到了他们的专业服务。

    我们到是报了附近的亲亲袋鼠试听课，这个就不多说了，免得我被误会，只是讲一句，人家服务跟踪的不错。

    后来我们报了另一家的早教班，打算上到年底后再换，六月份的某一天，金宝贝打电话给我和认识的几个小区妈妈，安排了7月4日上午的试听课，最后她们又通知为下午，因为是试听，我们就同意这样被调动了。上完课，同伴的妈妈认为大致和亲亲袋鼠讲的课程差不多内容，区别在于，亲的上课房间和玩具房是分开的，上课时有背景音乐，比较好，小朋友不会太分散注意力，而金的就刚好相反，我们总体觉得袋鼠好一些。

    上完课第二天也就是本周一，下午五点多时我在回家的公交车上接到了金的工作人员电话，当时听得不是很清楚，她说第二天再打来，第二天没打，也就是昨天，我和同行的那位妈妈聊天时她讲起这件很恼火的事：
   大概情况是这样的，那位妈妈当时和宝宝在小区里游泳，手机给小孩的外婆拿着的，她接了金打来的电话，因外婆只会讲家乡话不会讲普通话，不知怎么讲着讲着电话就没声音了，后来，金的那位出色工作人员发来短信给这位妈妈，讲她没素质，是骗子，意思是骗上了一节试听课，我朋友回复她，说她不适合做这种客服工作，金的这位宝贝讲她不是客服，自己是教育者。

     唉，我听后也来气，什么骗子？听你一节试听课就成了骗子，你也太专业了吧，真的和其他早教中心比非同一般，之前看了时代广场金宝贝拆场退费那件事的善后处理，之后感受到了你们金的宝贝给予的出色服务，真的是“很不专业”，员工的素质也有待提高。

[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 10:07 编辑 ]

蛙蛙劈鱼

自己在家和孩子多在一起就很好了呀，为什么一定要送早教机构呢。

勇者无惧

俺现在看见打广告的早教机构就心慌，害怕他们的唇枪舌战，从来不敢去试听啊

奇奇kay

真夸张。。。

agosto

那天预约了一节试听课，电话里工作人员就已经在说听完是不是能当场定下来。现在看了大家的讨论，有点不想去了。

乐妈乐宝

老是把人过去的事情翻出来说有意思嘛  金宝贝是行业领先的，也是被人攻击的对象

BB爱BB

我就是特别讨厌金宝贝！！狗眼看人低！

mini8

这是什么服务态度啊，金宝贝？太差了……

Charron

这种事还挺恼火

如果我是

按这标准偶都做了好几次骗子了

ellen_96

我估计再过个一两年很快有专家出来说，所谓的什么早教就是骗钱的。
试问三钱当年有没有早教呢。都是骗钱的。

两抹浓绿

试听一次就成编子。楼主真冤

小昭h

每个机构都有好的差的员工，我儿子是在番禺金宝贝，早毕业了，上得挺好，楼主碰到那样的员工就该打电话去他们老板那里投诉

newnewwsr

路过

小花妈咪

   

原帖由 深鱼 于 2010-7-7 23:29 发表
有没有这么夸张呀? 现在的服务机构都很有意识的啦.....应该不允许员工这样对待客户吧?

好象刘德华说的那样: 今时今日咁嘅服务态度系唔得嘎! 我不太相信员工敢这样对客户, 至少是他们的米饭班主吧!

如果我是老板 ...

我同意楼上的讲法，不通他们不怕掉饭碗啊

深鱼

我来看热闹

snowfire

很反感服务态度差的公司，我儿子就读了三年爱 尔 贝，虽然期间也换了几趟老师当时是有些不爽，但是总体觉得几年来那里的老师对待每一个孩子都够耐心和爱心，对待家长也都是和蔼有礼的，为人师表，我觉得这最重要的。所以这么多年了都没有换过其他早教中心的。

tracyi

他们有不同的连锁店,各自的质量和人员不同的
至少我碰到的顾问还可以,当然也见过一两个特别急功近利,势利的顾问,但总的还可以的.

佩辰妈

但是听说他们的生意很好, 虽然没去过店面, 不过金宝贝还是有一定名气的

2007meimei

怎么会这样啊！！可是这家怎么还在开分店