bclig

我在去年9月参加的一个活动，现在要返还话费的时候，移动的10086就说查不到相关信息了。不仅仅是前台，连后台的客服也说查不到了，我只好让他们查查去年他们的话务员向我推销活动时的录音。

bclig

   

sfmama 发表于 2013-6-16 22:58
对方因为我已经有护照显示我回国了，所以是同意退回国后的漫游费用啊，但是之前的10天旅游期间的说已经呼 ...

是啊。和这样的垄断企业交涉，即使维护了自己的权益中的一部分，也是身心疲惫，脱一层皮。

bclig

   

sfmama 发表于 2013-6-16 15:10
2010年暑假我到澳洲旅游，临行前将电话办了漫游，但是一到澳洲当天。我的电话卡就出了问题，用唔到了。10天 ...

如果您已经回国，系统还产生漫游费用，那就直接告诉10086，你们的系统有问题，不要挂电话，一直缠着它，它不敢主动挂电话的，如果接电话那个说要向后台反映，麻烦她叫高级别的经理过来听电话，总之你不要挂，一定要它解决。

leo小君

移动就是乱扣费的啦···

bclig

10086打来电话，说正在系统查询，48小时回复。现在已经过了n个48小时了。

bclig

   

tea_wong 发表于 2013-6-11 10:41
只是你的号没有而已
我身边朋友（包括自己）都多多少少有这情况
反正不严重，我也不管了

只要有不对的，不管多少，一定要反映、投诉。这样它不敢乱来。老是不理，它就知道这个客户好蒙、或者不在意。

tea_wong

   

bclig 发表于 2013-6-11 10:39
经过长期的观察，结合我节俭的作风，移动的话费是精确、连贯的。我这次要反映的是10086的业务混乱、管理 ...

只是你的号没有而已
我身边朋友（包括自己）都多多少少有这情况
反正不严重，我也不管了

bclig

   

tea_wong 发表于 2013-6-11 09:03
移动话费混乱已经不是新问题
一直都存在

经过长期的观察，结合我节俭的作风，移动的话费是精确、连贯的。我这次要反映的是10086的业务混乱、管理不到位，系统有漏洞。

tea_wong

移动话费混乱已经不是新问题
一直都存在

bclig

   

版记妈妈 发表于 2013-6-10 22:31
现在的骗钱活动真是坑你没商量

经常发送101到腰东东拔流，看紧自己的话费。交涉无果的话，可以上工信部的网站投诉。

版记妈妈

   

不知道有没有关系。暂时我发现出问题的都是gprs的费用，手机话费的还没有出现，但小心为上。 ...

现在的骗钱活动真是坑你没商量

bclig

   

卡式人生 发表于 2013-6-10 13:33
广州移动老总被捕？不是真的吧？不过移动公司有国家撑腰的，老总再怎样，也不会影响到下面的动作 ...

只是调侃，当然不会影响下面的运作。我是担心高层人心惶惶，没有管事，下面的趁机磨洋工，也是有可能。广州移动的老总是5月初被带走的，到他为止，全国已经有市级以上移动公司总经理被检察机关带走13人。

bclig

   

是超级有问题，我之前挂失个sim卡，核对里面通话记录，后台1860话ok可以去营业厅办，点知营业厅话查五到我 ...

可以上工信部的网站，点选“电信申述”，进行投诉。

曉摆兔※Bubble

   

bclig 发表于 2013-6-10 07:51
看紧点，经常发送101到10086，或者用自己的手机拨打1008651（好像是这个），查看自己的话费有没有到账。 ...

不错啊，刚才试着用你讲的方法查了

bclig

   

cherryho815 发表于 2013-6-10 10:39
是超级有问题，我之前挂失个sim卡，核对里面通话记录，后台1860话ok可以去营业厅办，点知营业厅话查五到我 ...

明明可以查到，为什么要说查不到，等到顾客发飙才说查到。10086是什么心态？？喜欢找抽？？还是广州移动的老总被捕，大家都不干事，准备跑路？？

cherryho815

是超级有问题，我之前挂失个sim卡，核对里面通话记录，后台1860话ok可以去营业厅办，点知营业厅话查五到我通话记录里面有我讲噶号码，搞到投诉n多次先肯同我出来，五发火当我病猫。
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