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本帖最后由 sunrose 于 2015-8-30 11:26 编辑
昨天电信手机收到登陆网上营业厅的短信通知，赶紧登陆电信网上营业厅，修改密码。
修改密码几小时后，再次收到登陆网上营业厅的通知，尝试再次登陆电信网站，新改的密码已无法登陆。
于是决定用随机密码登陆，可是，意外发现手机收不到网站发送的随机密码。
打N个10000号客服电话，没有丝毫头绪。
意外发现家里另外一部一样型号的电信手机，如果手机直接登陆电信网站，可以不用密码就直接识别用户，但被盗密码的那台手机却不行，于是把手机恢复到出厂设置，再次登陆电信网站，成功 登陆！
登陆后，发现手机被开通了一个“短信屏蔽”业务包，这应该就是手机无法收到随机密码的原因，10000号的短信被屏蔽掉了，于是取消了该业务，然后申请重置密码。
申请重置密码的时候，跳出一个提示，说已设置密保邮箱，要去密保邮箱点链接，然后才能重新设置密码，而只显示了部分的密保邮箱，从未见过。
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想要重置或者取消密保邮箱，必须携带本人身份证去电信营业厅办理，下午急急忙忙去了电信营业厅，结果被告知：营业厅的电脑无法上外网，所以没法上电信营业厅查看并解决问题！！让自己回家上网取消密保邮箱！
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这不是开玩笑么？自己在家能取消，我还屁颠颠跑营业厅来！
营业厅的电脑无法上外网，电信的网上营业厅可是你们自己的网站啊，和外网内网有什么关系么，你们的后台是干什么的？
简直无语了，最后的结果是，让我明天再去中山二路的营业厅试试！！
8月30日更新：
由于天河东营业厅无法解决问题，8月29日上午去到中山二路营业厅。
营业厅的办事人员照旧一头雾水，根本不明白“密保邮箱”是何物，于是找来技术人员，技术人员来了以后，仍旧无法解决问题，前台找不到修改这项业务的地方。
最后的解决办法是，办事员提交了一张业务申请单，申请由后台协助修改。
29日下午收到10000号来电，询问具体问题，又是以为我要修改密码，照旧给她们解释了一遍”密保邮箱“为何物，解释完了，回答说，这个中山二路营业厅应该可以改的，她要去调查下她们为何改不了！
30日上午，收到电信后台客服来电，仍旧以为我要修改密码，照旧给她们解释了一遍”密保邮箱“为何物，解释完了，回答说，这个后台也没法修改，只有前台可以修改，要我们再去中山二路营业厅！！
忍无可忍，你们自己管理换乱，居然把用户象踢皮球一样来回踢，于是对他们提出了强烈的指责，后台人员答复说，这个他们没法解决，只能打总经理热线，然后给了一个热线电话。
这种事情，不是应该你们协助客服解决的么，为了这么一个小业务，打了不下30次10000号，跑了两趟营业厅，光营业厅就搭进去整整1天的时间，现在居然还让我打总经理热线去投诉。
真的已经无力吐槽了！
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发表于 2015-8-28 18:19
