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本人亲身经历，绝非道听途说！
上周我拿了一张购物卡去超市买东西。东西总共200多元，我记得卡里还剩700多，肯定是够钱的。但收银员刷了卡之后竟然说我卡里的钱不够了，还差40元！我当时就懵了，说：“不会吧？”她说：“没钱了，要补40元现金！”顺手就把那张卡丢到她的抽屉里了。我说：“怎么会呢？你拿那张卡给我看看。”收银员一脸鄙夷地说：“没钱了，补40元！”潜台词似乎是：“拿了张不够钱的卡刷什么刷，没钱就别在这儿装大爷！”一时间我被她的强势搞懵了，看着后面还有很多人在排队就匆忙补了40元给她，推着东西走到一边去了，一边整理东西一边琢磨，难道是我记错了？难道是我拿错卡了？于是拿出小票和刷卡回单仔细检查，发现回单上明明写着“余额554元”！！！！
我愤怒了！！！立刻把回单、小票拿给收银员看，质问她是怎么回事！ 她装模作样地看了看单据，然后从抽屉里拿出那张卡，面无表情地说：“你拿着卡和小票去服务台处理吧。”我一时间还没回过神来，说：“这是怎没回事？”她仍一脸漠然，毫不慌乱、非常镇定地说：“你拿这些去服务台就行了。”
我气冲冲地找到服务台说了经过，服务台的一个男服务生找了一台机重新查了下余额，的确是554元！ 我怒不可遏跟他们理论，那男的就打内线电话给刚才那收银员，轻描淡写地批评了几句。然后跟我说那女的是新手，收钱的时候按错了键，以为是信用卡，所以刷不出来（这是他说的原话，毫无逻辑，鬼话连篇！）我说不可能，如果按错键应该一分钱都刷不出来，怎么可能先刷掉200多，剩40块又刷不出来呢？！那男的反复说的确是按错键了，云云……最后还说什么他们的卡回收后都会检查，如果里面还有余额会通知买主……全是胡说八道！人都走了，去哪里找？！还不是他们私吞了！
我头昏脑涨地回到家，越想越不对劲，越想越觉得收钱那女的是故意的，而且不止一次干这种事！当我提出要看看那张被她回收的购物卡时，她不给，还装出一副强势的样子想蒙住我；当我发现金额不对时， 她非常镇定地让我去服务台，完全不是新手出现工作失误时应该有的慌乱表现。我们试想一下，如果是新手，出现了500多元的差错，一定很紧张，第一时间应该是向领班求助帮忙查看系统问题或检查操作是否有误，但她没有！她直接让我去服务台，似乎很清楚其中的操作流程。更诡异的是那男的！听我说完经过后，完全没有惊讶和生气的表现，那个内线电话也只是装装样子，因为从他开始打到挂电话总共十几二十秒的时间，而且全都是他自己在说，那女的根本没有解释的时间，既然这样，他怎么知道那女的是按错键了呢？这不是扯淡吗？！作为一个领班或同事，听说有人出现了这么大的差错，第一时间应该找到当事人对峙，把情况了解清楚，而不是听我的一面之词吧？他的表现太不正常，似乎这已经不是他第一次听到这样的事似的。而且极力包庇对方，为对方打圆场，也没说将要怎么处理那个收银员，只是说卡里的确还有余额，以后可以正常使用什么的。还有细节很怪异的，比如，一张卡余额不够需要补现金的情况我也遇到过，但这次怎么刚好是40元这个整数呢？卡里的余额刚好可以把零头刷掉？！这种几率大概比中彩票头奖还小！
种种迹象表明，那两个人是狼狈为奸的！他们不止一次做过这种私吞客户购物卡余额的事。女的打前站，一旦被发现，男的来善后。真后悔当初怎么没去总台投诉他们！
各位以后刷卡啥的一定要瞪大眼睛仔细核对清楚了，不然很有可能再遇到类似这样的人。这次经历让我实在是心有余悸，气愤难平！
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发表于 2013-9-8 00:21
