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本帖最后由 dddljj 于 2015-8-20 15:47 编辑
回顾：商家评价
装修接近尾声，买了很多东西，到分享好商家的时候了，按照购买的顺序来写吧
1，潜水艇地漏：很多人推荐的，我直接到马会家居的潜水艇专柜买全体不锈钢的，柜姐人不错，问了很多问题都耐心解答，还给打了9折，后来上网对比，网上没有全体不锈钢的，不过全体不锈钢的防臭地漏下水不是很快，打的是坦克的品牌
2，必美代理的宝地雅复合地板：原价的85折拿到的，进口板确实没味道，而且切下来的板扔在阳台风吹雨淋一个星期完全没有任何问题。东西是好东西，可惜出了问题沟通起来就很麻烦。
安装过程中没有沟通好就铺，效果我们不满意，找销售沟通，销售就是渣渣，说产生的费用要我们自己承担，补货周期也不知道。后来换了工程师沟通，工程师答应费用他们承担，补货周期一周。等算出来补20来片地板，工程师又不同意全部承担费用了，出尔反尔，还说是我们房间的损耗很大云云，幸好我早就知道会这样，当时工程师说让先撬了客厅铺房间，我让师傅先铺了房间再撬客厅，所以房间的损耗很明显，不需要争论了。最终协商我们补500元，这个事情才解决了。然后安装师傅也很委屈，因为他要来两次，为了安抚安装师傅，我们又给买烟，唉……
还有，打了必美的售后电话，居然是电话录音，让我们留言。这也能算售后吗？
3，芬琳油漆：芬琳油漆没得说，刷的时候我妈妈过去看了一下，她说她对味道很敏感的但都觉得可以接受，所以我想应该很不错了。确实刷完通两天风就没味道了。销售客服什么的都很好，我们去自提，每个桶都写好内漆外漆，兑水率，还打印了油刷的注意事项给我们。后面妈网一位网友也找了我们介绍的这位销售，拿到不错的折扣，真心觉得这位销售人很好。（对芬琳有兴趣的同学可以再看看：芬琳分析）
4，史密斯燃气热水器：因为还没有搬进去，所以也不知道用起来如何，不过我们买的是静音系列的，确实声音很小。但是送货管理就基本等于0，提前一天问销售送货的大约时间，她就说送货人员9点拿到单出发的时候会跟我们联系。左等右等也没有联系，10点多打销售电话，先是怎么都不接电话，好不容易接了，问她拿送货人员的电话，就随便给了个其他区的送货人员的电话。一直到下午四五点才送了货，一天就耗在这事上了。对了，原本开单说送吸尘器，结果拿来是一套很次的刀，还说价值600多，如果不要的话只能换洗衣液，真是渣渣，本来他们销售一直磨我买他们家的净水器，后来真的不想帮衬他们了。
5，老板烟机灶：因为还没搬进去，还没验证好不好用，不过在苏宁的各大品牌看了烟机，觉得还是老板侧吸好。刚好411可以满千返百，就在苏宁买了。苏宁的老板销售人员挺好的，这种特价单也磨到送了一套刀具和一个蒸锅。蒸锅缺货还没见到，刀具就真的不错，比史密斯的好十五条街。另外，老板的客服和安装师傅都是很好的，一百个赞，送止回阀师傅来了一次，顺便帮我们看安装条件是否符合要求。安装来一次，调试来一次，基本有求必应。客服也是，我们几次去问尺寸，都是努力帮我们找到答案。当我打不到客服电话的时候找了销售，也是每次都耐心的帮我找到直线电话。全部安装好之后回访都做了两三次，周到得我们都觉得有点烦。是装修到现在最好的商家了
老板赠品后续跟进：因为顾家的赠品没有通知就送来了让我们措手不及，所以打电话问老板蒸锅打算什么时候送，客服接到电话答应帮我查一下库存，几分钟后回我电话说去外地调货第二天可以快递给我，让他们送到另外一个地址，满意解决！
6，铝合金门（如下图）：因为我们是削墙做单吊门，很多商家都不接我们单。好不容易找了第一家报价6600三个门，但是看店里样板不是很满意，换了新豪轩，报价7800，觉得好贵。后来看到妈网有人发帖在五洲的凤铝做的门说老板娘很耐心，很合我心意，于是又去了一次五洲。一开始他们也不知道怎么做，跟他们讲解，大概报了个价格4000多但不是做凤铝的材料，后来他们上门量尺的时候跟黎工再沟通了一下，出来方案，5200多，等我去交钱的时候老板娘直接抹掉零头只收5000。第一次安装的时候工厂发的材料少了，只装好门没装包边，三个门就装了差不多一天。第二次来装包边让他们多准备了一块挡板和帮我们窗户也修整了一下，也没有加钱，老板亲自装，很大的缝隙玻璃胶都打得不错。也是很赞的商家
7，汇逸丰实木床：质量，比华师傅实在，华师傅都是贴木皮的款式多。汇逸丰是帮大自然实木系列代工的，所以款式跟大自然差不多，价格比大自然便宜。在江泰的香江买的，大姐很负责，开单的细节都一一解释给我们听。送货的时候床头磕到了，立刻答应我们换，第二天就给送过来了。另外一个销售就不行了，换货的时候她在店里，打电话问大概几点送到，说不知道，后来就挂了我电话，第二次打过去，她一直以为不是送货而是上门维修，真的很无奈，问她是不是听不懂广州话。床板味道比较大，用风扇加定时器吹，吹风两天家人过去看了一次说味道已经小很多。另外，他们不同店特价的款式不一样。
8，顾家沙发：坐感比左右软，这个看个人喜欢，味道送来的当天有皮味，一周之后就很淡了。在红星美凯龙下单的，销售人不错的，第一次去看我们只是随便逛了下，后来想看布沙发，她帮我们查到欧亚达才有，介绍我们过去。在欧亚达看完觉得还是皮的好，我们看中的那款3+1刚好五一特价，但是我们只想要一张3座的，欧亚达的人说只能原价买，那就比3+1还贵。打电话给红星美凯龙的销售，她说不要单人沙发的话可以套餐价减1000。
后来送货的师傅本来约好的时间我们这边还没铺地板，推后了两次，他也很配合，期间红星美凯龙的售后来回访几次。只是送货那天在门口的消防柜上刮蹭了一下，隔着包装都把沙发的一个地方挂了个小洞。师傅拍了照说找人来帮我们修补。过几天问他什么时候派人来，听他在电话里的反应似乎就忘记这事了，说帮我们约。然后，就没有然后了，到现在还没人来联系我们。
顾家后续跟进：昨天中午一个陌生的电话打来，说是送快递的没人在家铁门锁着，最近没有淘宝东西，纳闷是不是打错电话了，后来问他送的地址又确实是我们房子，再问，原来是顾家补送抱枕快递过来了。也不通知一下我们，最后让送到保安室代收，下班跑过去取件。顺便打个电话问修补刮痕的事情，然后，依然没有下文。
9，衣柜和组合柜厂家：定制的兔宝宝板材，1.8米的衣柜和1.85米的组合柜加石英石台面，价格非常可爱，提出的要求基本都满足了，所以感觉很好沟通。另外安装也很认真，柜门什么的都装的很正。也是合作以来比较好的商家了。
其他还有很多瓷砖、卫浴产品，都是自提的，服务就没办法评价了，而且质量有待验证。五金件都是在百安居买，唯一评价就是贵，但是东西全，比较节省时间。另外有些射灯和窗帘导轨在宜家买的，质量不错，设计上很多巧思。厨房厕所的天花电器网购奥普，质量有待验证。
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妈币 + 200
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发表于 2015-5-19 23:44
进来学习啦
