春天fong

回复 锐妈3210 的帖子

是啊，所以我觉得必须把这件事情曝光出来

春天fong

补充一下：
有个美妈问我为什么收货的时候不看清楚再收货，有这些原因：
1：这次型号出错是下单前核对的时候出错的，因此我拿到的货单和收到的货型号是对的上的，收货时候只是核对型号是无法发现问题的。
2：我是在威尔斯展厅的样板间拍了照片回来才选好要哪个样板间的瓷砖的，因此对瓷砖只是有大概的认识，并不是非常清楚瓷砖的颜色（担心瓷片有色差）款式（比如30*30的瓷砖里面分4小块还是9小块只是看图片很难区分）。就是因为这样我才特意把样板间的图片发给销售请他要帮我核对好型号，这么重要的事情他却没有放在心上。他究竟有没有去样板间核对型号还是核对错了我就不得而知了，反正他最后告诉我型号没错我就相信了。那不相信能怎么办呢？难道再跑一趟佛山亲自去样板间重新看一遍型号再下单吗？

那为什么最后发现了这个问题呢：因为地砖没错，墙砖出错了。地砖是30*30里面9小块，墙砖是30*30里面4小块的。

migamama

回复 春天fong 的帖子

哇！好可怕！这是要欺负我们妈网的人吗？！出问题就应该好好商量对策呀，没事凶顾客是为啥呀！有点服务精神好不好！ 还有呀，瓷砖本身有问题还出货，出货不告诉顾客就算了，还装好人，说免费赠送多5块砖！啧啧啧，好人都让你当完了！素质啊素质啊！
支持LZ曝光！

raindyu

来围观傲娇野蛮黑心经理的，妈网小单不愿做……这是几个意思呢，必须顶
来自[广州妈妈网iPhone版]

春天fong

回复 lemonlq 的帖子

谢谢亲，我写这个帖子的原因之一也是想让更多想去佛山买瓷砖的美妈们吸取我的经验教训，就算是真的要买也要小心再小心。型号也不要相信销售会帮我们核对了，还是自己亲自再跑一趟佛山去样板间核对好才放心。问题又来了，万一样板间的标签出错了呢？呵呵，也不是不可能的事情

春天fong

回复 云飘飘 的帖子

这个美妈的经验也是非常值得借鉴的，果然去佛山厂家买瓷砖会出种种问题啊

DD猫猫

回复 云飘飘 的帖子

赞最后一句，总结到位啊

lemonlq

抱抱春天，谢谢你的提醒，我们这周也要去买砖了。

锐妈3210

这样的售后服务，也是醉了

云飘飘

   

春天fong 发表于 2015-10-21 21:23
接下来，我补充一下在威尔斯找这位谢经理购买瓷砖碰到的种种问题，以供姐妹们借鉴。1：定金单上面的价格有 ...

经验教训，不要去佛山买瓷砖，我家也是差不多这种情况，多次微信确认型号规格，最后合同不是搞错型号，幸好发货前发现。另一个是佛山买砖态度不是一般的差，我已经是有朋友介绍去的也是这般待遇。最后是我有一整箱砖破损了，但是对方说是出厂前检查过无问题，是搬运过程中问题就推晒责任了。还有就是加工过程的破损，我们还未收到货破损就归我们，真是冤大头。最后还有一点，佛山买运费自付的，要是退换货或者补货，那个麻烦。我在马会冠珠买的厨卫的瓷砖，服务态度好，解决问题快，节假日提供服务，满3000够费送货，而且据我楼上业主讲，他去佛山买的价还没我在马会这边搞活动的价便宜。
最后总结，买瓷砖就在附近挑大牌子找活动价，既便宜又服务好，退换货方便。

春天fong

回复 柊镜镜 的帖子

是啊，我也是在装修群里混了好久的，几乎所有人破损的瓷砖都是厂家可以负责免费补的，这位经理的话我觉得好搞笑。更别提他还是理直气壮地在呵斥我，责怪我不懂行规。

柊镜镜

这家瓷砖好挫啊~以后真是要绕道走，我在淘宝买瓷砖都是破多少片免费补的~~~看这个经理的说法真是笑了。。。

春天fong

决定今天打电话维权

Rain_Huang

回复 春天fong 的帖子

1、在正常情况下购买瓷砖，如非特别指出送货上门（包上楼），一般都是只送到家门口，不包卸货的。因为如果在卸货的过程中，导致瓷砖破损，厂家是要赔偿的。
2、正如第一点，如果在接收企卸货的过程中，发现瓷砖破损，是可以无条件退货的。我上周去佛山-中国陶瓷城买了3箱瓷砖，拿到手验货的时候发现有破损，就马上换货了。

春天fong

总结：
经过这次威尔斯买瓷砖的经验教训，我真的想劝一下姐妹们，佛山瓷砖价格可能稍微便宜一点，但是服务太差，慎重啊。不要做第二个楼主另外一个非常重要的一点：和销售打交道最好留下相关的记录，千万不要有口头承诺就算，要不然后面出了任何问题我们没有证据在手非常吃亏的。


天了噜，原来谢经理两次下单价格都写错是有意为之的

请看这位美妈的被骗经历。链接在此：//www.nocoii.com/thread-4418678-1-1.html

春天fong

接下来，我补充一下在威尔斯找这位谢经理购买瓷砖碰到的种种问题，以供姐妹们借鉴。1：定金单上面的价格有误：
首次去展厅下单的时候，谢经理根据我初步挑选的型号开了一张订单，里面列了瓷砖的型号和价格，并且需要交1000元押金。但是这个订单后来楼主回家核对过，有部分瓷砖的价格是错误的，好吧，这个我认为只是交定金的单，不是最终的订单，价格有误应该是小事，没有在意。
2：瓷砖型号出错：就是主贴中的问题。楼主发了样板间的照片给销售确认型号，销售没有去样板间看过就跟我说没有问题导致最终厨房的墙砖出错。
3：下订单时总价算错，多算了500元
最终下订单时，我发了瓷砖型号和数量给销售，销售计算了总价给我。我发现价格和我自己预算相差有500多，问销售经理怎么回事？他之后回复我说有个型号的瓷砖价格写错了。好吧又是价格写错了，我也不知道是不是巧合。
4：瓷砖送货不包括卸货
在威尔斯买瓷砖是交了300元运费由厂家送货上门的。由于威尔斯的上楼费太贵，他们说上楼要1500，楼主9楼，69箱瓷砖。于是说好我自己请人搬上楼。但是厂家的人送货到了，说他们是不负责卸货的，要求我们找人卸货。当时楼主搬运工还没找到，本来想着他们先卸货到小区门口我们再去找人搬运的，这样一来搞得很紧张，赶紧在附近找了一些工人，650搬运上楼。
5：瓷砖只能整箱买并且不能退货的。
好吧，这个我想是厂家的傲娇毛病，可以理解，谁让是厂家呢。
6：瓷砖破损不负责。
瓷砖卸货后，楼主老公很实诚地把全款给了司机，司机走了。后来开箱才发现有几十片瓷砖都是有破损的，楼主打电话给谢经理，谢经理凶我说厂家瓷砖是必然有破损的，你当时买瓷砖的时候就应该把这些破损率算上去，你去哪家厂家看看都没有说负责破损的。好吧，楼主是个孬种，想着实在不行就把破的瓷砖贴不显眼的角落好了，没有跟他争辩。
7：送货司机也要骗人
当时送货的司机多拿了5块瓷砖给我老公，说这是销售和厂家关系好另外送给我的。楼主老公觉得好高兴，人家对我们那么好，那赶紧把全款交给司机了。结果发现他们为什么送我们那5块砖呢？是因为有一包砖10块里面7块都是破损严重的，这个他们在出货的时候就发现了，所以补了5块砖，司机不说实话跟我们说是白送我们的。呵呵
司机说关系好才送给我们的5块砖

后来发现是这包瓷砖破损非常严重的原因