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本帖最后由 shanshan318 于 2016-3-25 14:10 编辑
首先要谢谢小编，把我的牢骚放在了首页 想不到前文的内容引起了众多家长的共鸣，想必大家都对这种欺瞒的手法产生了厌恶感。为什么说 欺瞒？稍后会作解释。
这里先说说事件的后续情况：经过多方支招，本人在妈妈网发贴后也向12345（市民服务热线）反映了情况，对方答复会递交相关部门跟进处理，20个工作日内会有答复。20天来说太长了，于是我又尝试联系成长中心沟通退费的事宜，终于得到了这样的答复：报读课程后在开学前可以退款80%，开学后 三周内可以退款50%，超过三周不再退款~~~原来有这样的规定，我还是现在才知道。听到可以退款的消 息，我还是比较欣慰的，但是总不能你说退50%，我就答应了，毕竟我是在不知情（第三方机构进驻教 学）的情况下，报读此课程，所以我还是把希望寄托在12345热线上。
终于在上周我收到了广州少年宫的回访（原因应该是12345发力了），对方向我了解事情的经过以 及沟通处理的办法，整个过程态度还算诚恳，在结果可以说并不公平。
我这次申诉的内容是《少年宫课程报读客户须知》中没有提及教学人员包括第三方机构，但我报读 的课程的确属于第三方机构教学——对此我理解为“货不对版”。
少年宫回访电话中承认了教学人员有编制、外聘以及第三方机构。呵呵，但少年宫在公开报名的时 候，并未尽告知的责任呀，导致我错报了一门课程——对此我理解为“欺瞒”。
就此问题我向回访人员提出退款，退款金额应按14课时（原16课时，已上2课时）来退款，但最终 答复只能退50%。
话已至此，我也不再与对方争论下去了，毕竟我不是先例，这是通病，反抗的人少，自然知道的人 也少。相反，如果少年宫答应了我的要求，估计后面有更多的家长前来要求退款，呵呵~~认倒霉吧，上 周六我就去了申请退款50%，在场还有另一位家长在申请，可悲的是，那家长还把问题归究在自己的孩 子上，说孩子不喜欢。唉！谁对谁错，大家评评吧，也许各有各的看法，我就不再多说了，经一事长一 智~~
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发表于 2016-3-18 10:47
