索菲亚，失望的送货 因为开始时是尚品先安装的，一直认为索菲亚会做得更好，但实在令人失望。先不说下单时的情况，在下单生产后，一直也没客服跟进，过了一段很长时间，终于有个客服打来约安装时间了，我们说能不能提前些，客服只说我查查，等会答复，之后就失踪了。。。。。。。 令人最气的是送货时间，一开始送货师傅打来是约下午5点半，后来改到6点半左右。那天刚好下雨，也冷，老公怕师傅会早到，于是就5点半就到达新家了，一直等到6点半，也没见人影，但考虑到可能下雨塞车什么的，最后等到7点半也不见人，就打电话给送货的，但电话没人接，只好打到店里，一直搞到8点，师傅才说要晚点才到，9点半，好吧，等吧，到了9点半也没见人，又打过去，说10点半，最后11点才送过来，送完货是晚上十二点多，气死了 问过很多用索菲亚的朋友，都说是晚上送货，但也没晚到11点，我真的很想说，我很佩服你们员工的工作态度，你们有权利让员工工作到晚上十二点多，但没理由让你的顾客等到晚上十二点多，如果你货多，要推迟送货，也请提前打电话给顾客，而不是让顾客等得不耐烦了找你们，这不是一个上市公司应有的服务。还有一个气人的地方，就是安装好后我才发现化妆台没有磨圆角，就跟设计师说要改，设计师说安排要一个星期，但一个星期多了也没人联系我，直到我等得不耐烦了，打了N个投诉电话，才有人跟进，才帮我改回来。尚品安装时我说要多加一块板，第二天就有客服跟我确认了，对索菲亚的服务真的有了一个新认知，很失望 安装的师傅态度很好，也认真，边角处理也很好 主人房
小孩房，拍得有些偏蓝，灯光问题
大厅
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发表于 2015-12-8 21:30
