本帖最后由 苏苏oyt 于 2016-6-1 20:26 编辑
含泪控诉我家的门，千万不要跟我的单，各位赶紧避开（在广州五洲和佛山华艺均有门店）
链接在此：
含泪控诉一：工期被无限期拖延。
从我家4月25日量尺到今天6月1日，到今天已经是37天了。在5月13日（179楼）的更新中，我已经写了关于工期的问题。同时下定的两户（我家和401家），销售居然在401家的单上写交货时间为30天，而我家写35天。我承认我自己有错，那就是即使当天已经谈到晚上9点多十点，我也应该一字一句、每一个细节全部一一核对，正因为我当天没有一一核对，因此才导致401家写着交货时间是30天，而我家写着交货时间为35天。并且，实际最后到现在已经37天了都没有交货。而销售的说法是：
1、五一放假的三天是不计算在内。各位评评理，照这么说，4月25日量尺，在中间的五一都要扣除，拜托，是不是连周末都扣除才更合理啊？
2、5月31日通知我们去门店验货，就说5月31日验货就是交货了。神经病吧？！就算我们5月31日去验货，从4月25日起，按照35天计算，不仅仅只是在最后一天的下午通知去验货，而且在验货的过程中，我们还发现货不对板，并且他们需要修改，改的时间需要3天。那这三天怎么算呢？
3、我发现交货时间为35天，与401家的30天不一致时，我就在微信上跟销售说了为什么两家不一致，后来销售回复说这个没问题，我家和401家一样在30天之内交货，而且一般会提交交货的。
含泪控诉二：货不对板。
我不是专业人士，在5月31日的帖子里已经说过，销售说给我家的卫生间门升级了1.53mm的铝材，据邻居所说，没有这个规格的铝材，好吧，没有实际测量或者鉴定过，这个我就不说了。说说肉眼就可以看到的货不对板的东西。
1、防盗门锁有问题，根本就不是我们选的款式。
对此，可以详细说明一下。当初在门店下定时我们说**我们想自己买，所以他们提供尺寸给我们再去买。后来我们觉得麻烦，而且**质量好的都很贵很贵，所以我们又联系商家换成标配锁，不再自己购买锁了，并且按照销售发过来的款式图片和对应的款式代码，跟销售选好了**的款式，并且给了款式代码给她（这些在微信上都有文字和语音记录，好在是在微信上确认过的，不然最后又说不清楚了）。结果，验货发现是另一个款式。
好，他们的解决方式是帮我换，但是换锁需要3天。又耽误时间了。
2、防盗门的镀膜问题。
当初预定的时候，是因为销售说在防盗门玻璃上镀膜之后，从房门外面就看不清房门里面了，像是镜子一样，只有在房内光线强烈到超过走廊时就会看到房间内的情况。而站在房间内，是可以看到走廊的情况的。好，出于这样一来可以充当猫眼使用，对于确认屋外来的是什么人，是有帮助的，因此我们决定镀膜。但是实际上验货发现，所谓的镀膜，根本就没有销售说的这个作用，起码站在屋外，是可以看到房间里面的情况的。
3、我们一开始预定了门框和门扇都有金边线，这个项目要加200元。但是经过量了尺寸后发现我家的门框的金边线装不了，必须减掉，只能保留门扇的金边线。好吧，我这个人比较细心，所以当时就问了她减了外框的金边线，是不是应该减掉200元呢，经过查询微信记录，她当时说了不可以减，我同意了。但是，在401家那边她就没明说不可以减，只是跟401说那个金边线外框位置的做不了，要减掉，两人之间压根没谈这个也得收200元的事情。
以我对401的了解，如果不是验货双方出现问题，他不会因为这200元跟人家过不去，只是因为双方已经谈崩了，才“斤斤计较”的。
含泪控诉三：销售态度超级差，推诿搪塞。
从最开始的时候在订单上玩文字游戏，到后来我家装铝合金门时出现问题时他们的处理态度，就是打包票、拍胸脯说没问题，我们会帮你处理好的，结果到现在就是死拖、死不承认。
而且铝合金门装了以后，原来的销售（以下称A）就调走了，然后这次交货出现问题时，A就说我都已经调走了，所有的事情我都已经交接给B了，B会处理所有事情的，你们找B就行了。结果验货当天去门店，B接待的，对于我们提出的货不对板、铝合金门安装出现的问题等、追究违约责任的问题，谈到最后，她干脆是直接不理我们了。
我们当时的要求是，计算总价之后扣除已经安装的铝合金门款以后的总数，抹掉尾数作为他们延期交货的违约金。结果死活都不肯，最后好不容易谈到每户减200元（也就是减金边线的钱）。我家就同意了，要求算好总价我们就付款，但鉴于前期的各种不愉快，我们对他们的信任已经大跌，所以我们要求保留800元到1000元的余款先不付，等到把我家已经出现的安装问题全部解决并且在装修完毕免费补漆一次之后再付余款，结果他们又是死活不同意，说是什么公司运作流程就是必须先行验货，验货完毕后必须支付所有款项之后才能安排送货安装。听他们这么说，我真想说他们放屁了。在401家的订货单上，明确写明了余款800元在×××之后马上付清。这不是放屁是干什么？！
不多说了，各位等会自己看聊天记录吧。我全部上传，保证不打马赛克。
最后拿到负责人（貌似是一个副总）的联系方式后，我想着我这人比较冲动，而且说话的艺术不及我家男人，所以我让我家男人给他们副总打电话，提出我们的诉求。此时此刻，我家男人打球去了，还没回家，我含泪写下以上文字，具体谈好的细节我还不太清楚，大方向就是总款减200元以后，我们付款，但保留800元在安装好门当天立马付款。但是由他们出具一份加盖公司公章的承诺书，承诺售后服务。
目前为止，我们还没有收到他们拟好的承诺书。后续进展，请大家继续关注。
我家现在毕竟还没上门来装，所以暂时先不曝光两家店的名称和地址，等我家装完视情节确定是否曝光店名和地址。
（聊天记录在下面。由于上传太多，顺序稍微打乱了一点）全程基本上都是在推脱，两个小喽喽解决不了问题却连负责人电话都不肯给我们，直到我们火冒三丈了才发给我们。到最后（最后一张图片），之后，到现在发帖，也没有收到过拟好的承诺书。
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发表于 2016-5-27 07:38
