小乐乐2013123

尚品宅配说声爱你不容易
1量房   这件事上要表扬他们，一个电话过去立马给我们安排设计师上门，时间很准时，量房过程沟通很到位，设计师设计过程多有沟通，给人感觉很敬业，这时给我感觉选择他们没有错。
2看效果图     量房后一个星期设计师按我们要求出了效果图和报价，感觉设计效果还可以，当场下定了三万定金，顺手砸蛋领了点小奖品高高兴兴的回家了。
3房子顺利装修中，在这个过程有些设计和设计师沟通变更发现没有以前那么顺利了，钱交了，客户变被动了，想改下设计图就要打好几个电话，等个5.6天才给答复。这点我们能体谅，这单谈成了，设计师要尽快谈下一单，要赚钱，我们这些交了钱的就只能靠边了，对我们爱理不理的。那都只能由他们了，我们只能少改动设计了，怎么说人家可是尚品宅配的大设计师设计出来的啊。
4既然沟通这么难，那我们要少受点气就少定点就行吧，最终签合同和定方案时我们就按三万定金定他三万多点货，签定正式和合同和合同附件，双方约定送货日期。
5送货日期快到了，就差两天一直没有尚品客服的电话，合同约定送货前一天会通知我们，打电话给设计师，才知道那货还要几天才做好，（设计师找了借口说板给水泡了，老大，有问题推迟送货起码提前打给电话通知我们下，不用我们老是找你们才有结果吧）推迟几天才能送货，算了他们想找借口还不容易吗？那设计师说了个具体日期能安装完毕，不影响我们入住时间，我们认为推迟几天还是可以接受。
6终于等到送货安装时间了，安装师傅拆了包装，我们看了五金件，晕，拉手不是合同上面的型号，估计仓库拿错货了，打电话给设计师，这是他还好声好气说可以换。（等你来换要几天，我们都没有办法按计划搬新家了，那就算了）再看看其他五金件，门铰不是样板房的带阻尼缓冲门铰，这个打电话和设计师沟通，他那边火了，说要加钱才有，（带我们看样板房和供货不一样，说好验收按样板房验收的，合同附件不注明普通门铰，现在一说就说有和我们说，我怎么都没有记得他几时和我们说的），还是更衣镜子我记得样板房是上下有圆弧（不知道是不是我记错了），供货过来变长方形了，这点希望尚品客服能出来解释下。
7安装了一半，安装师傅说送货送少了，有个柜子装不了，要等10来天再过来安装，我现场检查了下柜子，发现有些板油漆都掉一大块了，严重的次品不知道怎么还能送到我家，真怀疑他们的质检是怎么过关的。这时想起设计师说什么时候能给我们安装好的保证就像是放屁一样，这次又一次打乱我们搬进新家的计划。
8想和尚品宅配争取我们的权利，他们会和你说，那要加钱的！不过他耽误我们的时间他们可是一点负责的态度都没有。

小乐乐2013123

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客服，你好！你先解决下我的疑惑吧，你们的更衣镜到底有多少种规格，是不是都是长方形的还是有带圆弧的？我记得看样板是上面两个面带有圆弧的啊？
还有你们的说明书需要不需要提供给客户可以直接扔垃圾堆里面去，你们不给我们开**，我们凭什么保修啊，送货日期我们没有凭证，说明书保修卡那些你们都扔垃圾堆不给我们写日期，编号，我们日后差不多到保修期找你们维修，你们不是就可以推卸责任了。
还有你们装门铰后上边有一块很薄的不锈钢边装饰片，是不是不用给我们装门铰上面去啊，怎么都扔垃圾堆里面去了啊？

小乐乐2013123

回复 jennyzhuzhu 的帖子

他们公司总体上还是不错的，就是设计师太把自己当上帝了，出问题找他沟通，他会觉得你是故意找他麻烦（我们出问题不是找设计师难道要找他老板沟通啊？）
出了问题比如送少板材那些，不是1.2天内给你解决，而是能拖就拖，严重鄙视他们这种以自己为中心，不急客户所急的态度。还有干嘛报价出方案签合同能不含税，难道这么大的公司都在偷税漏税。

小乐乐2013123

尚品宅配客服，你能解释下你们的封边条为什么有些有印“尚品宅配”四个字，有些没有字，那些没有字的明显色差很大，而且封边质量很差，胶水留在外面，是不是有印的是德国机器封边机加工的，没有是你们国产半自动封边机封边的啊？