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淘宝店被客人投诉违背承诺，现在被淘宝扣了3分 ...

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冬瓜大猪

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发表于 2015-5-1 16:15 |显示全部帖子 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
客人是申请了退款，但原因选择缺货，淘宝就会扣你分。
来自[妈妈网iPhone版]
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冬瓜大猪

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沙发
发表于 2015-5-1 16:19 |显示全部帖子 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友
我告诉你啊，以后要小心了，申请退款原因是缺货的话，卖家扣分，但买家会有30％的积分送，可以当现金使用的！
来自[妈妈网iPhone版]

点评

敦贺莲  我之前也选择过缺货，后来掌柜说缺货会影响他，就帮他改了其他，原来买家还有积分送，有时想着他们做生意也不容易就算了。  发表于 2015-5-29 11:54
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冬瓜大猪

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发表于 2015-5-3 19:39 |显示全部帖子 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友


   
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回复 冬瓜大猪 的帖子

哦,原来是这样子,我之前有买过东西,卖家要我填其它,原来如此,谢谢美妈的提醒 ...


你申诉也没用吧，你的确是缺货，没法发货给买家啊
来自[妈妈网iPhone版]
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冬瓜大猪

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发表于 2015-5-3 21:38 |显示全部帖子 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友


   
回复 冬瓜大猪 的帖子

如果买家没有起诉的话也会扣分吗?

只要退款原因选了缺货，你就会被扣分。不想扣分就试一下跟买家商量改原因吧。
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