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11月2号那天在星巴克临关门的时候买了一杯圣诞快乐,当时店员说快关门了,只能打包,我和男友直接拿着一出门口就喝了起来。男友说觉得量是明显少了,这杯东西很快就喝完了。于是我晚上回家发邮件投诉,第二天有回复,叫我提供相关信息有专员给我打电话。然后有人给我打电话,说不好意思给我造成这么不愉快的影响,然后告知我热饮的话奶泡会融的比较快,可能就会觉得少了。我解释说马上喝了起来也觉得确实比平时少,然后对方真的抱歉,就称会赔偿我一杯。然后又过了几天,就收到那家店星巴克经理给我打电话,向我解释清楚,然后也询问了那晚值班的店员,可能是因为快关门了,可能挤的奶油不够导致量少了,说叫我去店里赔偿我一杯,或者是赶时间送我一张优惠券,我顿时觉得这样的服务简直太好了,经理还说也是才收到邮件,迟了一个星期才解决问题,有点抱歉这么晚。这样的服务难怪这么成功,不枉我这么钟爱它!! 来自[广州妈妈iPhone版] |
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