carol_2005

京东大促，我这个老土怪都上去买了部华为的手机，前天下单，昨天中午到货，检查了外包装没事就当然收货的啦，谁知道下午打电话的时候，就发现手机右上角的感应器是坏的，居然一打电话就自动锁屏，我起初还以为自己不会用，设置的待机时间太短呢，谁知道重设后还是一样的。

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好吧，那就申请换货咯，我都没有想到要退货，下午就马上提出申请啦，谁知道它居然要我自己去检测哦，要有报告才能自己去厂家换。真是气死我了，这不就等于是没有售后服务吗？

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亲爱的客户，很抱歉出现这样的情况，自收货之日起15天内商品出现非人为性能故障，我们可以为您提供服务。商品需您凭借厂家检测报告进行办理，请您凭**，保卡，到厂家授权检测点开具检测报告单，出具检单后请您将检测单照片（如检测单和商品包装已密封，请勿拆除密封包装，直接上传密封包装照片即可）写明订单号发送至wuwenya@jd.com(勿使用QQ邮箱)中或上传系统，以便尽快审核，谢谢重要提示：检测后您可直接联系厂家售后更换，(如果超过15天还未收到您上传的图片或者邮件，系统自动关闭您的服务单，有问题可重新提交返修申请或者电话联系客服400-606-5500)

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那，这个就是他们的回复了，但是我的那部手机，质量问题这么明显，还是到货就申请换的了，都要自己这么折腾，看来京东真是要说拜拜了。

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另外，上次买的乐扣水杯，居然杯口有毛边，真正的乐扣质量这么差的吗？我真的很怀疑，

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中午到陵园西的服务点看了，是质量问题，可以换货，服务员问我去哪里换，可以京东也 可以在店里，我马上决定就在店里换，虽然要几天时间，但是对京东真是失望啦。